Wij willen dat je tevreden bent over jouw aankopen bij Ekojord. Ben je dat niet laat het ons dan weten binnen 14 dagen nadat je het product ontvangen hebt.

Bij ons heb je twee mogelijkheden:

  • het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd krijgen
  • een vergelijkbaar product uitzoeken en het evt. resterende bedrag bij te betalen

Let op, wij willen het product nog aan iemand anders kunnen verkopen daarom is het voor ons belangrijk dat je het  product niet in gebruik neemt en zorgvuldig met het product en de verpakking omgaat! Dank daarvoor.

Activeer je retour door ons een mail te sturen aan info@ekojord.nl met de volgende gegevens:

  • je naam
  • het factuurnummer
  • het producten dat je wilt retourneren
  • de reden van retour sturen (niet verplicht, maar voor ons heel nuttig om onze dienstverlening te verbeteren)
  • je keuze: een ander product (met de naam van dit product) of creditering
  • naar welk bankrekeningnummer wij het geld kunnen terugstorten

Na een dag ontvang je een retourcode. Je hebt nu 14 dagen de tijd om het product terug te sturen inclusief retourformulier.

  • vul nu het retourformulier zo volledig mogelijk in en print het uit
  • sluit het retourformulier en een kopie factuur bij
  • geeft het pakketje het volgende adres: Plesmanstraat 72, 3905 KZ, Veenendaal
  • breng het retourpakket naar een PostNL afgiftepunt en zorg voor voldoende frankering. Retourzendingen waarvan de verzendkosten niet zijn betaald kunnen worden geweigerd. Bewaar de track en trace code goed tot je een ontvangstbevestiging van ons krijgt
  • wanneer het product in goede staat bij ons is aangekomen wordt het
    aankoopbedrag binnen enkele dagen (tot 14 dagen) op je rekening teruggestort.

Uitzonderingen retournering

Helaas kunnen wij i.v.m. hygiëne geopende verzegelde producten niet terugnemen.
Ook voor jouw op maat gemaakte of bewerkte producten kunnen we niet terug nemen. Uiteraard willen we wel graag weten waarom je niet tevreden bent over ons product.

Indien het retourproces niet duidelijk is dan kun je ook telefonisch contact met ons opnemen +31(0) 318 78 49 21